Интеграция с amoCRM

1. Перед тем, как начать интеграцию - пройдите регистрацию. Инструкция здесь.

2. После регистрации вам будет отправлены WhatsApp API и WhatsApp Token. Далее нужно будет подключить ваш телефон к сервису Flow через WhatsApp Web. Инструкция здесь.

Можем приступить к интеграции amoCRM.

1. Откройте Flow -> Аккаунты -> Аккаунты amoCRM. Или по этой ссылке.

2. В появившемся окне нажмите кнопку "Добавить аккаунт AMOCRM"

3. Выйдет всплывающее окно, выберите ваш аккаунт amoCRM. И нажмите кнопку "Разрешить".

Так мы добавили аккаунт amoCRM в систему Flow. В настройках amoCRM в разделе «Интеграции» появятся:

Теперь перейдем к настройке интеграции.

Кликните по виджету, откроется окно настройки виджета в amoCRM. Введите ваш email и нажмите Сохранить.

Окно настройки виджета в amoCRM

4. Перейдем во вкладку ИНТЕГРАЦИИ

5. Выберите интеграцию "Интеграция amoCRM и WhatsApp". Или перейти по этой ссылке.

6. Заполним данные для интеграции

Поле Наименование - простой идентификатор для системы Flow. Можно ввести что угодно. Например, "Интеграция amoCRM с Whatsapp"

Выберите Поддомен в выпадающем списке.

Наименование канала - напишите номер телефона, который вы интегрируете.

Включите Использовать функцию "Написать первым" если нужно. Обязательно, если планируется подключить один номер.

В поля WhatsApp API и WhatsApp Token вставьте данные полученные ранее после регистрации.

Как только клиент напишет вам в ватсап на этот номер, то будет создана сделка в НЕРАЗОБРАННОМ.

После настройки интеграции, у вас будет

Как настроить на другую воронку или этап?

В системе amoCRM только одна воронка может быть системной, и только в нем будет НЕРАЗОБРАННОЕ. По-умолчанию все заявки с WhatsApp будут попадать в НЕРАЗОБРАННОЕ. При необходимости, это можно изменить через SalesBot от amoCRM.

В системной воронке добавьте Источник сделок:

Далее выберите виджет от Flow:

Далее нужно добавить триггер в НЕРАЗОБРАННОМ:

Выберите Salesbot:

Далее выберите такие настройки:

Нажмите Создать нового бота, и вы перейдете на страницу настройки Бота:

По итогу бот должен выглядеть так:

После сохранения бота, нажмите Готово:

На этом все, если напишет клиент на WhatsApp, то автоматически сработает этот Salesbot, и сделает действия, которые мы указали.

Что если у меня несколько воронок, и для каждого свой номер WhatsApp?

Это также настраивается через Salesbot, будет почти тоже самое как выше описанное, только немного по другому. Добавим условие:

По итогу, если у вас несколько номеров, то ваша настройка будет выглядеть так:

При возникновении каких-либо вопросов, обращайтесь в онлайн чат