Как настроить запрос отзыва после визита Yclients CRM и WhatsApp?
Получение отзывов от клиентов крайне важно для успешного ведения бизнеса в сфере услуг. Положительные отзывы не только повышают доверие новых потенциальных клиентов, но и мотивируют существующих вернуться к вам вновь. Своевременный запрос отзыва после оказания услуги позволяет собрать больше откликов, пока клиент максимально вовлечен.
Сервис Flowsell предлагает удобный инструмент для автоматизации этого процесса и интегрируется с популярными CRM-системами, такими как YCLIENTS.
Flowsell - это сервис, позволяющий бизнесу автоматизировать взаимодействие с клиентами через популярный мессенджер WhatsApp. Используя интеграцию с одной из ведущих CRM-систем для автоматизации и управления бизнесом в сфере услуг - YCLIENTS, Flowsell обеспечивает отправку персонализированных сообщений вашим клиентам на основе данных об их посещениях, покупках и предпочтениях.
Благодаря Flowsell вы можете напоминать клиентам о предстоящих визитах, делать выгодные предложения для повторных посещений, приглашать вернуться тех, кто давно не обращался, а также собирать положительные отзывы - полностью в автоматическом режиме. Интеграция с YCLIENTS позволяет быстро подключить этот удобный инструмент повышения лояльности и выручки для вашего бизнеса.
Для того, чтобы подключить наш сервис - оставьте заявку на сайте.
Вот как настроить запрос отзыва после визита при использовании YCLIENTS и WhatsApp:
После того как войдете в кабинет Flowsell, перейдите на страницу ИНТЕГРАЦИИ.
Далее выбираем запрос отзыва после визита:
Вы переходите на страницу добавления задачи:
Нужно заполнить указанные поля:
Наименование
Предназначено для идентификаций задач (можете писать всё, что угодно).
Часовой пояс
Выберите подходящий часовой пояс, по которому вы работаете.
Запросить отзыв после визита через N минут
Укажите через сколько минут запросить отзыв после визита. Например: Запись в 15:00 и длится она 45 минут, и пусть вы укажите в этом поле 60 минут, то в 16:45 клиенту придет запрос отзыва. Если вы хотите запросить отзыв через 2 дня, то укажите 2880 минут.
Клиент потратил сумму
В этом поле указываете сумму, который клиент потратил за всё время. Оно предназначено для фильтрации клиентов. Например: укажем сумму от 10 000 до 100 000, то клиенту, который потратил за все время 5000 рублей, не придет запрос отзыва.
ПРИМЕЧАНИЕ: если вы желаете, чтобы запрос отзыва приходил всем посетившим, то можете поставить по умолчанию -1 | -1
Кол-во посещений
В этом поле указываете кол-во посещений клиента за все время. Например: укажем кол-во от 3 до 100, то клиенту, который посетил вас 1 или 2 раза, не придет запрос отзыва.
ПРИМЕЧАНИЕ: если вы желаете, чтобы запрос отзыва приходил всем посетившим, то можете поставить по умолчанию -1 | -1
Статус записей
Выберите те статусы, при котором сработает задача. Если вы например выберите статусы Ожидание клиента, Клиент пришел, Клиент подтвердил, а у записи будет статус Клиент Не пришел, то задача не сработает.
Категории записи
Выберите те категории записи, при котором сработает задача.
Yclients логин
Укажите ваш логин yclients, имеющий права главного администратора или владельца
Yclients пароль
ID филиала
ID филиала – это уникальный номер филиала в Yclients. Перейдите в основном меню в раздел Обзор–Сводка.
ID филиала – это цифры, указанные в поле Идентификатор филиала.
WhatsApp API
Вставьте в это поле данные, которые мы отправили на ваш Email.
Выглядит примерно так: aHR0cHM6Ly9ldTE3LmNoYXQtYXBpLmNvbS9pbnN0AW5jZTQ0NzEwLw==
WhatsApp Token
Вставьте в это поле данные, которые мы отправили на ваш Email.
Сообщение
Введите в это поле текст, который хотите отправить своим клиентам. Это поле поддерживает переменные. Например напишем такой текст:
Здравствуйте, {{clientName}}! Пожалуйста, оставьте отзыв.То клиенту придет такое сообщение:
Здраствуйте, Иван! Пожалуйста, оставьте отзыв.
Какие переменные можно использовать?
{{clientName}} - Имя клиента{{clientPhone}} - Номер телефона клиента{{serviceTitle}} - Наименование услуги{{recordDate}} - Дата записи{{recordTime}} - Время записиШаблон который мы используем у себя:
Здраствуйте, {{clientName}}!
Нам очень приятно, что вы посетили наш салон.
ВАМ ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ?
Пожалуйста, уделите минуту вашего внимания и оставьте отзыв
-------------------------------------------
*Команда ПЕРСОНА ФЛАГМАН TIGI*
Красоту творим любовью
☎+7 7172 72 92 92
📍 go.2gis.com/7zhfk
📺 bit.ly/2PzWZrK
🚘пр. Мәңгілік Ел 53, ЖК Promenade Expo блок С, въезд со двора
Берегите себя и свое здоровье! Примечание: чтобы сделать текст более выразительным, можно использовать форматирование текста, т.е. ВАМ ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ? превращается в жирный шрифт ВАМ ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ? Более подробно здесь.
Тестовый режим
Включите тестовый режим, если хотите чтобы все сообщения, которые отправились бы вашим клиентам, приходили на ваш тестовый номер, указанный в этом поле.
Тестовый номер обязательно должен быть указан через 7-ку (79121113356). ОБЯЗАТЕЛЬНО перед тем как использовать интеграцию, используйте тестовый режим.
Прикрепить файл
Можно выбрать файл, с размером до 1Мб.
После того как заполнили все поля, нажмите на кнопку ДОБАВИТЬ.
Прикрепить контакт
Выберите номер (через 7), который будет отправляться вашим клиентам. Прикрепленный контакт будет отправляться только тем, с кем ранее не было диалога.
После того как заполнили все поля, нажмите на кнопку ДОБАВИТЬ.
Если какие-то поля неправильно заполнены, то вы увидите ошибку:
После того как протестировали, зайдите на вкладку ЗАДАЧИ, и выберите свою задачу. Отключите тестовый режим и нажмите кнопку ИЗМЕНИТЬ.
При возникновении каких-либо вопросов, пишите на email flow@1sell.me. Или в чат кабинета.
Читайте еще на Journal Flow
Мы в соцсетях: Telegram, Instagram
Для того, чтобы подключить наш сервис - оставьте заявку на сайте.