Как настроить напоминание о записи Yclients CRM и WhatsApp?
Напоминания о предстоящих визитах позволяют существенно снизить количество пропущенных записей и повысить лояльность клиентов. Ваши клиенты будут признательны за своевременное оповещение в удобном для них мессенджере WhatsApp, даже если запись была сделана заранее или в спешке.
Flowsell - это сервис, позволяющий бизнесу автоматизировать взаимодействие с клиентами через популярный мессенджер WhatsApp. Используя интеграцию с одной из ведущих CRM-систем для автоматизации и управления бизнесом в сфере услуг - YCLIENTS, Flowsell обеспечивает отправку персонализированных сообщений вашим клиентам на основе данных об их посещениях, покупках и предпочтениях.
Благодаря Flowsell вы можете напоминать клиентам о предстоящих визитах, делать выгодные предложения для повторных посещений, приглашать вернуться тех, кто давно не обращался, а также собирать положительные отзывы - полностью в автоматическом режиме. Интеграция с YCLIENTS позволяет быстро подключить этот удобный инструмент повышения лояльности и выручки для вашего бизнеса.
Для того, чтобы подключить наш сервис - оставьте заявку на сайте.
После того как войдете в кабинет Flowsell, перейдите на страницу ИНТЕГРАЦИИ.
Далее выбираем напоминание о записи:
Вы переходите на страницу добавления задачи:
Нужно заполнить указанные поля:
Наименование
Предназначено для идентификаций задач (можете писать всё, что угодно).
Часовой пояс
Выберите подходящий часовой пояс, по которому вы работаете
Напомнить за N часов до визита
Можете указать за сколько часов до визита напомнить клиенту о записи. Если нужно напомнить за день, указываем 24 часа, если за 2 дня то 48 часов.
Статус записей
Выберите те статусы, при котором сработает задача. Если вы например выберите статусы Ожидание клиента, Клиент пришел, Клиент подтвердил, а у записи будет статус Клиент Не пришел, то задача не сработает.
Категории записи
Выберите те категории записи, при котором сработает задача.
Yclients логин
Укажите ваш логин yclients, имеющий права главного администратора или владельца
Yclients пароль
ID филиала
ID филиала – это уникальный номер филиала в Yclients. Перейдите в основном меню в раздел Обзор–Сводка.
ID филиала – это цифры, указанные в поле Идентификатор филиала.
WhatsApp API
Вставьте в это поле данные, которые мы отправили на ваш Email.
Выглядит примерно так: aHR0cHM6Ly9ldTE3LmNoYXQtYXBpLmNvbS9pbnN0AW5jZTQ0NzEwLw==
WhatsApp Token
Вставьте в это поле данные, которые мы отправили на ваш Email.
Сообщение
Введите в это поле текст, который хотите отправить своим клиентам. Это поле поддерживает переменные. Например напишем такой текст:
Здравствуйте, {{clientName}}!
Напоминание:
До вашего визита на услугу {{serviceTitle}} осталось {{recordLeftTime}}То клиенту придет такое сообщение:
Здравствуйте, Иван! Напоминание: До вашего визита на услугу Мужская стрижка осталось 2 ч.
Какие переменные можно использовать?
{{clientName}} - Имя клиента{{clientPhone}} - Номер телефона клиента{{serviceTitle}} - Наименование услуги{{recordDate}} - Дата записи{{recordTime}} - Время записи{{recordLeftTime}} - Оставшееся время до визитаШаблон который мы используем у себя:
*НАПОМИНАНИЕ:*
До Вашего визита в Персона Lab на услугу:
{{serviceTitle}} осталось {{recordLeftTime}}
-------------------------------------------
*Команда ПЕРСОНА ФЛАГМАН TIGI*
Красоту творим любовью
☎+7 7172 72 92 92
📍 go.2gis.com/7zhfk
📺 bit.ly/2PzWZrK
🚘пр. Мәңгілік Ел 53, ЖК Promenade Expo блок С, въезд со двора
Берегите себя и свое здоровье! Примечание: чтобы сделать текст более выразительным, можно использовать форматирование текста, т.е. НАПОМИНАНИЕ превращается в жирный шрифт НАПОМИНАНИЕ. Более подробно здесь.
Тестовый режим
Включите тестовый режим, если хотите чтобы все сообщения, которые отправились бы вашим клиентам, приходили на ваш тестовый номер, указанный в этом поле.
Тестовый номер обязательно должен быть указан через 7-ку (79121113356). ОБЯЗАТЕЛЬНО перед тем как использовать интеграцию, используйте тестовый режим.
Прикрепить файл
Можно выбрать файл, с размером до 1Мб.
После того как заполнили все поля, нажмите на кнопку ДОБАВИТЬ.
Прикрепить контакт
Выберите номер (через 7), который будет отправляться вашим клиентам. Прикрепленный контакт будет отправляться только тем, с кем ранее не было диалога.
После того как заполнили все поля, нажмите на кнопку ДОБАВИТЬ.
Если какие-то поля неправильно заполнены, то вы увидите ошибку:
После того как протестировали, зайдите на вкладку ЗАДАЧИ, и выберите свою задачу. Отключите тестовый режим и нажмите кнопку ИЗМЕНИТЬ.
При возникновении каких-либо вопросов, пишите на email flow@1sell.me. Или в чат кабинета.
Читайте еще на Journal Flow