Баны в WhatsApp

WhatsApp может забанить номер в трёх случаях: рассылка спама, сканирование QR-кода недавно зарегистрированным аккаунтом и использование эмуляторов.

Рассылка спама

В контексте WhatsApp, спам — это сообщения, которые люди не хотят получать. Сервис активно борется со спамом и сохраняет доверие пользователей, поэтому каждое сообщение ценится людьми. Важно понимать, что любой получатель сообщения в любой момент времени может добавить любой контакт в спам, даже если диалог с клиентом уже есть.

Получатели сообщения могут жаловаться на бизнес-рассылки. Официальная рассылка WhatsApp и законное получение контактов не отменяет право пользователя нажать «Пожаловаться» и «Заблокировать», если ему не нравится сообщение (не релевантное предложение, несвоевременное сообщение или любая другая причина).

Может быть и такое, что ваше предложение действительно вовлекающее и клиенты не захотят отправлять вас в спам. Вы разработали письмо и разослали 1000 людям. Менеджер получил 100+ заявок. Дальше клиенту нужен своевременный ответ и диалог с живым менеджером. Ни один менеджер не сможет обработать 100+ заявок за 10 минут. Клиент настроен на покупку, но ему никто не отвечает — на этом этапе вы потеряли клиента.

Параметры, по которым WhatsApp распознает автоматизированный «Спам»:

• По количеству сообщений в единицу времени. Нет такого человека, который мог бы отправить более 30 сообщений в минуту разным людям.
• По хэш-сумме. Хэш — это математическая сумма всех символов в сообщении. Если сообщения одинаковые — их хэш-сумма будет равна. Отправка сообщений с одинаковым хэш срабатывает как триггер на предмет спама для WhatsApp.
• По информационному объему сообщения. WhatsApp распознает сколько кб информации содержится в сообщении. Алгоритм понимает, какое количество символов возможно сгенерировать вручную.

WhatsApp не может вычислить факт подключения к сервису FLOW. Для системы WhatsApp мы — пользователь, подключенный в WhatsApp-Web. Каждый пользователь Flow имеет свою прокси (IP-адрес). Пул мобильных прокси – 10000 мобильных IP-адресов. При подключении IP-адрес выдается рандомным образом. Мы сделали использование нашего сервиса безопасным и WhatsApp не может это вычислить. Сообщение — «Вы забанены, потому что используете стороннее ПО/не верифицированные сервисы», означает, что алгоритмы вычислили, что вы пользуетесь сторонними сервисами рассылок.

Недавно зарегистрированный аккаунт в момент сканирования QR-кода

Дата регистрации и ваш IP-адрес фиксируется в базах WhatsApp в автоматизированном режиме. IP-адрес имеет понятное географическое положение. При подключении к сервису Flow каждый человек случайным образом получает личный IP-адрес. Выдать релевантный вашему региону IP-адрес технически невозможно.

В случае подключения Flow сразу же после регистрации в WhatsApp вы меняете свою локацию в короткий промежуток времени (IP-адрес с реальной локацией и IP-адрес от нашего сервиса). Алгоритмы WhatsApp распознают, что вы используете сторонний сервис и отправляют номер в бан.

Любой недавно зарегистрированный пользователь может быть забанен в момент подключения к нашему сервису при сканировании QR-кода. Недавно зарегистрированный аккаунт на мобильном устройстве, на котором ранее забанили номер имеет большую вероятность повторного бана.

Как избежать попадания в бан?

• После регистрации в WhatsApp выждите не менее суток. В течение этих суток ведите живые переписки. Физически суток достаточно на перелёт в другую часть страны. Поэтому разница в географическом положении не вызовет вопросов у сервиса WhatsApp.
• Регистрируйтесь с телефона, на котором никогда не было бана. Номер для регистрации в сервисе устанавливается в телефон. В момент, когда номер забанен у WhatsApp уже есть ваши данные: IP-адрес, IMEI мобильного устройства, слепок прошлого приложения. IMEI — это уникальный идентификатор слота сим-карт или модема. IMEI нельзя сбросить. Следовательно, забаненное ранее мобильное устройство больше подвержено повторному бану.

Эмуляторы

Эмулятор — это имитация Android для ПК. У WhatsApp есть техническая возможность отличить телефон от эмулятора. У эмулятора не может быть корректного IMEI. Хэш и ядро не схожи с имеющимися в настоящем мобильном устройстве.

Запустить и работать с WhatsApp на эмуляторе возможно. Но если алгоритмы WhatsApp заподозрят автоматизацию при использовании их сервиса — они проведут проверку на эмулятор. Бан без возврата.

Как избежать попадания в бан?

Никак. Не пользуйтесь эмуляторами.

Если ваш номер забанили

Напишите в службу поддержки WhatsApp. При подозрении в «автоматизации» рассылки — номер скорее всего разбанят. Если номер забанили из-за большого количества нажатий пользователями «Спам» — шансов на возврат из бана меньше.

Большое количество нажатий пользователями кнопки «Спам» и подозрение в автоматизации говорят о том, что вы дважды нарушили лицензионное соглашение. Шансов на выход из бана практически нет.

После возврата номера снова регистрируйтесь в WhatsApp и помните о правиле свеже зарегистрированного пользователя. Не подключайтесь к сервису Flow сразу же после регистрации.

Если ваш номер не вернули

1. Удалите забаненное приложение WhatsApp или WhatsApp-business;
2. Отключите wi-fi (если вас забанило в момент, когда вы были подключены к wi-fi — вы его скомпрометировали);
3. Перезагрузите телефон и подключитесь через мобильный интернет;Сим-карты ранее не было — вставьте и подключитесь через мобильный интернет. Сим-карта была — обязательно перезагрузите мобильный интернет. В момент переподключения происходит новый коннект. Вы попадаете в новую соту и на новый IP-адрес.
4. Скачайте и установите приложение WhatsApp или WhatsApp-business на мобильном интернете;
5. Зарегистрируйтесь в WhatsApp с нового номера телефона на мобильном интернете;Для регистрации с нового номера не обязательно менять сим-карту. Вы можете:
• Использовать номер другого мобильного устройства. В момент подтверждения регистрации через смс введите код в приложение WhatsApp на вашем мобильном устройстве.
• Подключить WhatsApp-business. Зарегистрировать его можно на любой номер телефона, включая виртуальные автоматические электронные станции. В таком случае вместо смс-подтверждения вам позвонит бот и продиктует код голосом.
6. Переписывайтесь в течение суток. Это должны быть живые диалоги;
7. Спустя сутки отсканируйте QR-код на мобильном интернете;
8. Можете подключаться к wi-fi.

Уважаемые читатели!

Мы предлагаем вам воспользоваться эффективным инструментом для повышения лояльности клиентов и увеличения продаж – сервисом Flowsell. Наше решение позволит вам автоматизировать общение с клиентами через WhatsApp / Telegram, напоминая им о предстоящих визитах, делая персонализированные предложения на основе истории покупок, а также приглашая вернуться тех, кто давно вас не посещал.

Flowsell поможет повысить уровень сервиса, сделав его более оперативным и персонализированным, а также сократить потери от незаписавшихся или забывчивых клиентов. Опытные менеджеры проконсультируют вас по всем вопросам настройки и использования системы. Попробуйте Flowsell уже сегодня – первые 3 дня бесплатно! Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности.

Наше решение уже интегрировано:

1) с сервисом для онлайн-записи в сфере услуг YCLIENTS;
2) с сервисом для онлайн-записи в сфере услуг Altegio;
3) с системой автоматизации ресторанов и служб доставок еды iiko.

Если вам необходимо заказать и грамотно оформить WhatsApp-рассылку по действующей базе клиентов, напишите нам в WhatsApp.

Мы в соцсетях: Telegram, Instagram