Как настроить напоминание о повторном визите Yclients CRM и WhatsApp?
Удержание существующих клиентов является важной задачей для любого бизнеса в сфере услуг. Напоминание о необходимости повторного визита позволяет поддерживать лояльность ваших клиентов и мотивировать их возвращаться к вам вновь. Своевременное уведомление через удобный и повсеместно используемый мессенджер WhatsApp обеспечит максимальную вовлеченность аудитории.
В интеграции с CRM-системой YCLIENTS, Flowsell предлагает функцию автоматической рассылки напоминаний о повторных визитах вашим клиентам.
Flowsell - это сервис, позволяющий бизнесу автоматизировать взаимодействие с клиентами через популярный мессенджер WhatsApp. Используя интеграцию с одной из ведущих CRM-систем для автоматизации и управления бизнесом в сфере услуг - YCLIENTS, Flowsell обеспечивает отправку персонализированных сообщений вашим клиентам на основе данных об их посещениях, покупках и предпочтениях.
Благодаря Flowsell вы можете напоминать клиентам о предстоящих визитах, делать выгодные предложения для повторных посещений, приглашать вернуться тех, кто давно не обращался, а также собирать положительные отзывы - полностью в автоматическом режиме. Интеграция с YCLIENTS позволяет быстро подключить этот удобный инструмент повышения лояльности и выручки для вашего бизнеса.
Для того, чтобы подключить наш сервис - оставьте заявку на сайте.
Вот как настроить эту полезную опцию:
После того как войдете в кабинет Flow, перейдите на страницу ИНТЕГРАЦИИ.
Далее выбираем напоминание о повторном визите:
Вы переходите на страницу добавления задачи:
Нужно заполнить указанные поля:
Наименование
Предназначено для идентификаций задач (можете писать всё, что угодно).
Часовой пояс
Выберите подходящий часовой пояс, по которому вы работаете
Напомнить через N дней после последнего визита
Укажите через сколько дней клиенту напомнить о повторном визите. Например: Услуга маникюра прошла 15 апреля, и пусть вы укажите в этом поле 14 дней, то 29 апреля клиенту придет напоминание о повторном визите.
Клиент посещал услуги (id услуг через запятую)
Это поле предназначено для фильтрации записи по услугам. Например: Если у клиента N дней назад была запись, и у записи есть хотя бы одна услуга, перечисленная в этом поле, то ему придет напоминание о повторном визите. Вы также можете указать сразу несколько услуг через запятую (пример: 1682604, 3405, 564211).
ID услуги – это ее уникальный номер в YCLIENTS. Определить ID услуги можно следующим способом:
Перейдите в основном меню в раздел Настройки – Услуги, выберите услугу.
В адресной строке появится ссылка вида:
https://yclients.com/settings/services/service_in_category/edit/126359/1682526/1682604/, где цифры 1682604 – ID услуги.
ПРИМЕЧАНИЕ: это поле необязательно для заполнения
Клиент потратил сумму
В этом поле указываете сумму, который клиент потратил за всё время. Оно предназначено для фильтрации клиентов. Например: укажем сумму от 10 000 до 100 000, то клиенту, который потратил за все время 5000 рублей, не придет напоминание о повторном визите.
Кол-во посещений
В этом поле указываете кол-во посещений клиента за все время. Например: укажем кол-во от 3 до 100, то клиенту, который посетил вас 1 или 2 раза, не придет напоминание о повторном визите.
Статус записей
Выберите те статусы, при котором сработает задача. Например выбрав только статус Клиент не пришел, мы можем отправить людям, которые были записаны, но не пришли. И отправить им особое предложение.
Yclients логин
Укажите ваш логин yclients, имеющий права главного администратора или владельца
Yclients пароль
ID филиала
ID филиала – это уникальный номер филиала в Yclients. Перейдите в основном меню в раздел Обзор–Сводка.
ID филиала – это цифры, указанные в поле Идентификатор филиала.
WhatsApp API
Вставьте в это поле данные, которые мы отправили на ваш Email.
Выглядит примерно так: aHR0cHM6Ly9ldTE3LmNoYXQtYXBpLmNvbS9pbnN0AW5jZTQ0NzEwLw==
WhatsApp Token
Вставьте в это поле данные, которые мы отправили на ваш Email.
Сообщение
Введите в это поле текст, который хотите отправить своим клиентам. Это поле поддерживает переменные. Например напишем такой текст:
Здравствуйте, {{clientName}}!
Как у вас дела?
Мы давно Вас не видели у себя в гостяхТо клиенту придет такое сообщение:
Здравствуйте, Иван! Как у вас дела? Мы давно Вас не видели у себя в гостях
Какие переменные можно использовать?
{{clientName}} - Имя клиента{{clientPhone}} - Номер телефона клиента{{clientId}} - ID клиента из YclientsШаблон который мы используем у себя:
*Здравствуйте, {{clientName}}!*
Как у Вас дела?
Мы давно Вас не видели у себя в гостях и безумно соскучились.
Возвращайтесь поскорее, Ваши мастера очень ждут Вас.
Берегите себя и свое здоровье!
-------------------------------------------
Команда ПЕРСОНА ФЛАГМАН TIGI
Красоту творим любовью
☎+7 7172 72 92 92
📍 go.2gis.com/7zhfk
📺 bit.ly/2PzWZrK
🚘пр. Мәңгілік Ел 53, ЖК Promenade Expo блок С, въезд со двора
Примечание: чтобы сделать текст более выразительным, можно использовать форматирование текста, т.е. Здравствуйте, {{clientName}}! превращается в жирный шрифт Здравствуйте, Иван! Более подробно здесь.
Тестовый режим
Включите тестовый режим, если хотите чтобы все сообщения, которые отправились бы вашим клиентам, приходили на ваш тестовый номер, указанный в этом поле.
Тестовый номер обязательно должен быть указан через 7-ку (79121113356). ОБЯЗАТЕЛЬНО перед тем как использовать интеграцию, используйте тестовый режим.
Прикрепить файл
Можно выбрать файл, с размером до 1Мб.
После того как заполнили все поля, нажмите на кнопку ДОБАВИТЬ.
Прикрепить контакт
Выберите номер (через 7), который будет отправляться вашим клиентам. Прикрепленный контакт будет отправляться только тем, с кем ранее не было диалога.
После того как заполнили все поля, нажмите на кнопку ДОБАВИТЬ.
Если какие-то поля неправильно заполнены, то вы увидите ошибку:
P.S. Можно добавлять несколько таких задач
Добавляйте несколько таких задач. На 21 день, 30, 60, 90, 120 дней. Тем самым сделав воронку, с разными сообщениями.
После того как протестировали, зайдите на вкладку ЗАДАЧИ, и выберите свою задачу. Отключите тестовый режим и нажмите кнопку ИЗМЕНИТЬ.
При возникновении каких-либо вопросов, пишите на email flow@1sell.me. Или в чат кабинета.
Читайте еще на Journal Flow
Мы в соцсетях: Telegram, Instagram
Для того, чтобы подключить наш сервис - оставьте заявку на сайте.